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      云通信幫助中心
      • 1.如何下載使用263云通信客戶端?

        目前有Windows、Android、iOS、Mac版本,可點擊以下鏈接下載:http://www.3963263.com/263/download/

      • 2.郵箱賬號和密碼均正確,為什么登錄不成功或者無法更新?

        263云通信是使用80和5222端口作為數據通信端口,如果郵箱號和密碼均正確,登錄不成功或無法更新,請聯系貴公司的管理員開放80和5222端口

      • 3.如何在263云通信上,使用電話會議與網絡會議?

        需要聯系您的所屬銷售進行開通申請,開通之后您就可以使用電話會議或視頻會議

      • 4.如何在263云通信上,創建企業自己的應用?

        需要企業管理員登錄MA管理后臺,進行應用配置,配置成功后,域內用戶將可使用企業自己的應用

      • 5.創建群的最高人數是多少?超過時怎么辦?

        群最高人數為500,超過500人時您企業的管理員可以聯系263客服,升級群最高人數限制

      • 6.組織通訊錄中,可以不顯示人數嗎?

        可以,需要您企業的管理員聯系263客服,可隱藏您企業域內用戶組織通訊錄中的人數顯示

      • 7.云通信如何升級?

        點擊左下角的主菜單,選擇幫助,之后點擊檢查更新,如果需要更新,直接點擊更新即可。

         

      • 8.云通信如何查詢云通信版本號?

        點擊左下角的主菜單,選擇幫助,之后點擊關于云通信,即可查詢到云通信的版本。

      • 9.如何添加好友以及創建和添加群?

        點擊聯系人,然后選擇好友,再次點擊“+” ,即可進行添加好友和創建添加群

      • 10.聊天記錄沒有保存,丟失了怎么辦?

        請點擊主菜單,然后點擊系統設置,選擇輔助設置,在消息記錄下的“本地自動保留消息記錄”前面選中即可

      • 11.在消息管理器下面顯示空白或是聊天記錄是空白的,如何解決?

        首先先核實,請點擊主菜單,然后點擊系統設置,選擇輔助設置,在消息記錄下的“本地自動保留消息記錄”是否選中,如果沒有選中,請選中
        如果已經選中,請修復本地計算機中的瀏覽器即可。
        修復方式如下: 如果您使用的瀏覽器版本是IE7以上:
        (1)請點擊瀏覽器的“工具”菜單,選擇“Internet選項”
        (2)在常規選項卡中點擊“刪除”
        (3)去掉“保留收藏夾網站數據”前面的勾,并勾選“Internet臨時文件”、“cookie”、“歷史記錄”、“表單數據”后,點擊刪除。然后關閉瀏覽器,并重新登錄郵箱測試即可。
        如果您使用的是瀏覽器版本是IE6:
        (1)請點擊瀏覽器上方的“工具”菜單,點擊“Internet選項”
        (2)分別點擊“刪除Cookies”和“刪除文件”
        (3)勾選“刪除所有脫機內容”后點擊確定
        (4)之后點擊“內容”選項卡中的“自動完成”
        (5)先后點擊“清除表單”,“清除密碼”

      • 12.傳輸文件失敗如何解決?

        請先檢查發送文件和接收文件的雙方的云通信版本是否是最新版本,如果不是,請升級,請跟網管核實是否是放開filetransfer.263em.com 和 offline.263em.com對應的ip,以及80,5222,8080端口,如沒有放開,請放開。

      • 13.云通信更新失敗,如何解決?

        請聯系管理員協助放開sim.update.263em.com對應的ip 和 80端口。

      • 14.如何通過云通信撥打電話?

        可以點擊網絡電話,進行撥打電話

      • 15.如何綁定手機?

        可以在主菜單中,點擊手機綁定,即可綁定手機

      • 16.如何進行群發消息、文件和郵件?

        點擊群發按鈕,即可進行需要的操作,如果沒有群發按鈕的話,點擊“+”,先在控制面板中添加群發按鈕。


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