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      北京之行:一次有感的培訓體驗與設計

      發布時間:2016-07-13 15:44:17    作者:諸葛瑾    來源:263云通信
      摘要:在不長不短的人生道路上,總有些事讓人難以忘懷,以至于刻骨銘心,好的壞的;

      在不長不短的人生道路上,總有些事讓人難以忘懷,以至于刻骨銘心,好的壞的;總有些人讓你留戀,以至于深藏心底,愛的恨的;總有些地方讓人充滿情愫,熟悉的陌生的……

      在這里,已經大半個月沒更新文章了,人間蒸發的這段時間,在北京組織參加了一次新員工主題培訓活動,一次有感的培訓體驗與設計。

      說到新員工培訓,難免都會涉及公司歷史、價值觀、產品體系及團隊融合等關鍵點,而在形式上大家耳熟能詳的都是填鴨式講授,但這次的主題培訓進行了一些新的嘗試:將公司文化價值觀、發展史、產品體系融入到體驗式項目活動中進行設計,實現了公司知識的融合,又通過項目拓展體驗到了收獲。

      1、郵上往來:公司價值觀與團隊破冰的融合

      263是一家有歷史沉淀的公司,17年深耕企業通信市場,形成了“融合、創新、專業、高效、協作、貢獻”的價值觀,把“輕松辦公、快樂生活”作為自己的slogan,但這些概念對每個新成員來講都是那么虛無縹緲。

      所以,這次破冰活動將這八個關鍵詞作為分組的線索,把來自全國的九十多名學員分成8組,每組(11-12人)對應一個“接頭暗號”,在拓展前一天晚上把“接頭暗號”發至每位學員郵箱,第二天學員根據“接頭暗號”在團隊破冰的時候找到自己的團隊伙伴,組成團隊,確定隊名、團隊口號、隊長;同時,還通過小游戲將8個小組分成4個陣營,全天各小組分頭作戰,最終同陣營的2小組的成績累加,總分最高的陣營獲勝,享受現金大獎的激勵,目的就是要明確:團隊間要競爭更要共贏,只有共贏才能實現團隊價值最大化。

      破冰現場,剛開始都是群龍無首的茫然尋找,慢慢有人揭竿而起,找到制高點,提高分貝吶喊著“接頭暗號”匯合成一組,熟悉隊友,開始破冰任務,進行團隊展示,士氣高昂的準備開始一天的拓展項目。

      2、司史探秘:公司歷史與團隊分工的融合

      破冰完成后,開始了第一個積分項目“司史探秘”。每個公司都有自己值得銘記的歷史,263也一樣,在17年的發展史中,一些關鍵年份對應的關鍵事件是需要新成員了解熟知的。

      在這個項目中共選取了1999-2016中的14個關鍵年份及關鍵事件作為設計點,團隊第一個任務需要在30分鐘內在拓展基地找到1999-2016共14個關鍵年份的道具,然后回到會場;第二任務是需要在10分鐘內,將尋找到的年份匹配相應的事件,有序的完成公司歷史事件的時間軸,完成一個準確的“事件年”積5分,全部完成14個“事件年”積分的隊伍獲得全積分的1.2倍積分。

      在這個項目開展的過程團隊的形態有三種:一是一開始就沖出去尋寶的,遇到問題后再匆忙解決;一種是先整體計劃分工,然后執行調整的;還有一種是不知所云先胡亂折騰,然后觀察著慢慢覺悟隨大眾的。

      有趣的是,大多數團隊屬于第一種,教練宣布項目開始后,如洪水瀉堤般直奔室外尋寶,忽略了分工協作的問題,慢慢才發現自己團隊拿到了很多相同年份的道具,這才開始意識到要和其他團隊去談判進行資源交換才能完成14個不同年份道具的收集任務;欣喜的是,有個別團隊進行了很好的分工協作,確定溝通工具,一些人找道具,一些人進行資源談判,一些人負責收集關鍵事件的順序信息,統一指揮和調度,集齊14個年份道具后,將14個關鍵事件對號入座,有條不紊的把控著整個進程;遺憾的是,有的團隊最后只找到了四五個14個關鍵年份的道具……

      其實這個項目設計的目的一是熟悉公司的發展歷程,二是讓大家認識到團隊內分工、協作及團隊間溝通、共贏的重要性!到最后都沒能完成的團隊,大多數都是死在了第二點上。

      3、業務拼圖:公司產品與團隊合作的融合

      午餐過后,進入第二個項目“業務拼圖”。公司現有的產品體系包括:263企業郵箱、263電話會議、263即時通信、263網絡會議、263企業網盤、263網絡直播六大產品,但學員們未必對這六大產品icon都熟悉,也因此成了這個項目的設計點。

      在這個項目中,在距離團隊5米開外的地方有18張產品icon牌,只有6張是正確的產品icon,其余12張是干擾產品icon,每個團隊有40分鐘時間來完成任務,在這之內僅有3次挑戰機會,每次限時1分鐘;每個團隊需要在一分鐘內,指派一人將公司六大產品的正確icon按照產品上線時間排序進行排列,其他人不能觸碰icon牌;產品icon和順序都正確且在最快的時間完成挑戰的團隊將有機會獲得最高積分:第一名50分,第二名40分,第三名30分……第五名往后均10分,未完成0分。

      剛開始,大多數團隊都摸不著頭腦,一是平常對六大產品的icon觀察得沒那么仔細,二是對六大產品的先后順序也是模糊的;所以很多團隊花了大量時間去收集產品誕生的時間順序,另外就是到官網去仔細找每個產品的icon的長相,然后才去挑戰,結果發現,所有的產品icon看著都差不多,再急急忙忙去核對,你一言我一語,甚至不聽使喚爭執起來,最后時間有限,挑戰失敗。有的團隊比較聰明,先明確任務,確保大家都知道規則,然后分工,A負責263企業郵箱icon,B負責263電話會議icon……先浪費一次挑戰機會,了解18張牌都長什么樣,然后再進行戰略調整,到挑戰的時候,按產品順序由每個icon的負責人指出正確的icon,挑戰人就負責按序拿起產品icon交給教練,就這樣相互合作,秩序井然,互不干擾,出現了挑戰成功的團隊,最快的團隊達到了22秒多的成績。

      業務拼圖這個項目設計的初衷就是讓大家熟悉公司產品體系及相應的icon,在熟悉的過程中體會到團隊分工合作及目標分解的重要性,到最后三次都沒挑戰成功的團隊,大多數都是因為沒有進行目標分解,將每一項子任務分解到對應的人,再由對應的人合力完成共同的目標,這個項目是團隊分工與合作的結晶。

      4、數說心聲:團隊溝通與創新思維的融合

      第三個積分項目是“數說心聲”。這個項目設置的就是0到9的數字傳遞,會有一些數學符號,所有成員在座位上背對面,不發聲不用任何工具,手不能超過耳朵和肩的橫截面,進行數字傳遞。信息傳遞準確且最快完成的團隊積分最高:第一名50分,第二名40分,第三名30分……第五名往后均10分,未完成0分,共三輪。

      第一輪是有小數點的數字傳遞:2.63,26.3……,這一輪大部分團隊都是處于懵傻狀態,幾個團隊都通過在背上寫的方式傳遞,但每個人的感知度都不一樣,也沒有信息反饋機制,最后全軍覆沒,但有個別團隊也做的不錯,至少對信息進行了分類界定。

      經過第一輪的教訓后,各個隊伍都明確了信息反饋的手勢,對數字和符號也進行了界定,有幾個團隊還進行了符號分類,但很多團隊都失算了,第二輪的數字沒太大變化,只是多了一個“%”,有的傳到最后,只有數字,沒有百分號,有的甚至傳出英文字母,最后只有一個團隊準確傳遞了出來。

      到了第三輪大家都在第二輪的基礎上考慮得更充分,但是傳遞的數字簡單粗暴就是一個“0”,這就是考驗大家信息傳遞的規則思考得周全與否,這一輪一半的團隊都成功了,沒有成功的傳出了“6”“9”等,無奇不有。

      這個項目看似簡單,其實難度不低,如果要想很順利的傳遞,首先得明確傳遞的動作:寫呢?拍呢?砍呢?捏呢?;其次要明確0-9的數字通過規定的動作怎么傳遞,直接拍次數?再次要明確通常的數學符號有哪些(根號、小數點、分號,百分號),每種符號用什么動作傳遞?最后一定要有信息反饋機制,確保接收的信息是正確的,甚至還要考慮團隊成員的差異性。

      所以“數說心聲”這個項目更多的設計點是在團隊溝通和創新思維上,怎樣進行有效的非語言溝通,有沒有信息反饋機制,在數學符號的傳遞上有沒有一些創新性的方法,都將決定團隊在這輪的表現。

      5、王牌分享:討論分析總結分享的比拼

      這是整個拓展項目的最后環節,所有團隊就整天了解到的公司知識、項目體驗和對公司的建議進行分析總結分享,也是一個加分項目。

      雖然一天的拓展下來,大家都比較累,但8支隊伍4大陣營不管是積分高還是積分低的團隊,都對自己在整個過程中表現不錯和做得不足的地方進行了分析總結,并對以后工作的啟發進行了展望,最后推薦團隊代表進行分享總結:從團隊破冰認識到來自研發、銷售、職能等不同部門的伙伴,到細致具體的提煉了公司的價值觀、發展歷史和產品體系,再到每一個拓展項目給團隊的啟發,甚至是短短一天建立下來的團隊感情,有淚點,有笑點,有感動,也有痛點!最后,成王敗寇,積分最高的陣營榮耀的拿到了2630元的現金獎勵,因為這一天他們用行動證明了自己是最優秀的團隊!

      一天的拓展項目雖然結束了,但這不是終點,也不是起點,因為我們一直在路上,今天所做的一切只是為了明天走得更遠,就像堅守在一線的客服團隊一樣,雖然沒能參加,但從不止步!

      對于這一天的拓展,每個人都有自己的感觸,每個團隊都有自己的收獲;但就個人而言,更重要的是通過這些項目體驗帶來的啟發及以后在工作中帶來的變化:團隊不是簡單的人的組合,而是一個為了實現共同目標,利用成員的知識技能,相互協作組成的群體,如果你要成為優秀團隊的一份子,請謹記分工協作、溝通執行、分享反饋、合作共贏在團隊中的重要性,共贏才是團隊價值最大化的最優方案。


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